Shipping Policy

Order Confirmation

After placing your order, our team will contact you through WhatsApp using the phone number entered at checkout.

You must confirm your order through WhatsApp before it can be processed. Orders will not be prepared, packed, or shipped until the customer completes the WhatsApp confirmation.

Please make sure that:

• The phone number entered with your order is correct.

• The number is connected to an active WhatsApp account.

• You respond to the confirmation message sent by our team.

The delivery period begins only after the order has been successfully confirmed through WhatsApp.

Delivery Time

Confirmed orders are usually delivered within 5 to 8 working days.

Working days are calculated from Sunday to Thursday and do not include:

• Fridays

• Saturdays

• Official public holidays

Delivery times are estimates and may vary depending on the delivery location, courier availability, weather conditions, public holidays, or circumstances outside our control.

Delivery Information

Please ensure that your name, phone number, governorate, area, and full delivery address are entered correctly when placing your order.

SPARTA is not responsible for delays caused by incorrect, incomplete, or unreachable contact or delivery information.

The courier may contact you before delivery, so please keep your registered phone number available

---

سياسة الشحن

تأكيد الطلب

بعد تسجيل طلبك، سيتواصل معك فريقنا عبر واتساب على رقم الهاتف الذي قمت بإدخاله عند إتمام الطلب.

يجب تأكيد الطلب من خلال واتساب أولًا قبل البدء في تجهيزه. لن يتم تحضير الطلب أو تغليفه أو شحنه إلا بعد أن يقوم العميل بتأكيده عبر واتساب.

يرجى التأكد من الآتي:

• كتابة رقم الهاتف بشكل صحيح عند تسجيل الطلب.

• أن يكون الرقم مرتبطًا بحساب واتساب فعال.

• الرد على رسالة تأكيد الطلب المرسلة من فريقنا.

تبدأ مدة التوصيل بعد إتمام تأكيد الطلب بنجاح عبر واتساب، وليس من وقت تسجيل الطلب على الموقع.

مدة التوصيل

يتم توصيل الطلبات المؤكدة عادةً خلال من 5 إلى 8 أيام عمل.

يتم احتساب أيام العمل من الأحد إلى الخميس، ولا تشمل:

• يوم الجمعة

• يوم السبت

• العطلات والإجازات الرسمية

مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف وفقًا لمنطقة التوصيل، أو شركة الشحن، أو الظروف الجوية، أو الإجازات الرسمية، أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.

بيانات التوصيل

يرجى التأكد من كتابة الاسم، ورقم الهاتف، والمحافظة، والمنطقة، والعنوان الكامل بشكل صحيح عند تسجيل الطلب.

لا تتحمل SPARTA مسؤولية التأخير الناتج عن وجود بيانات توصيل أو تواصل غير صحيحة أو غير مكتملة، أو عدم تمكن فريقنا أو مندوب الشحن من التواصل مع العميل.

قد يتواصل معك مندوب الشحن قبل التسليم، لذلك يرجى إبقاء رقم الهاتف المسجل متاحًا.